LEGAL REFERENCE

Buka terma undang-undang pusoy

pusoy menghimpunkan terma akaun, privasi, kuki, keselamatan akses dan rujukan pembayaran Malaysia dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, termasuk...

Terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayahTouch 'n Go eWallet
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
pusoy Buka terma undang-undang pusoy

Teroka dasar akses wilayah disokong

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang pusoy untuk penggunaan akaun, kandungan lobi dan rekod transaksi anda. Kami tidak menyatakan bahawa semua permainan atau pasaran tersedia di setiap lokasi; akses bergantung pada peraturan setempat, pemeriksaan akaun dan wilayah yang disokong. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod rujukan pembayaran disimpan untuk pengesahan, penyelarasan baki dan pertanyaan transaksi. Kami menilai

permintaan perubahan data berdasarkan bukti akaun, log keselamatan dan keperluan penyimpanan rekod. Jika undang-undang tempatan memerlukan sekatan akses, perubahan terma atau penahanan rekod tertentu, kami akan mengutamakan pematuhan tersebut sebelum permintaan operasi lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Semak saluran undang-undang kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, privasi, pembetulan data atau status akses wilayah, gunakan saluran yang sesuai supaya pasukan kami boleh menilai bukti dengan cepat. Sertakan ID akaun, kaedah pembayaran berkaitan dan tarikh transaksi jika pertanyaan anda menyentuh rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui mesej.

Team online

E-mel dasar

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] untuk isu terma akaun, hak data, permintaan pembetulan atau bantahan pemprosesan. Kami membalas mengikut giliran kes dan mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum membuat perubahan.

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun apabila anda masih boleh log masuk dan mahu mengaitkan soalan undang-undang dengan profil sebenar. Cara ini membantu kami menyemak log akses, peranti dan transaksi tanpa meminta maklumat sensitif berulang.

Sembang sokongan

Sembang boleh membantu mengarahkan anda ke saluran dasar yang sesuai, terutama jika isu berkaitan akses wilayah atau semakan pembayaran. Untuk keputusan undang-undang, pasukan dasar akan menjawab melalui rekod bertulis yang boleh dirujuk semula.

KAWALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan dasar pusoy melalui gabungan semakan manusia, log sistem dan jejak transaksi. Tujuannya bukan sekadar menyimpan rekod, tetapi memastikan permintaan anda boleh dipadankan dengan akaun yang betul. Perubahan e-mel, pemadaman data...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran log masuk, pilihan bahasa dan rekod hubungan supaya akaun anda boleh dikenal pasti dengan tepat. Data ini digunakan untuk akses, sokongan dasar dan semakan pertikaian yang berkaitan dengan akaun.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, peranti dan pilihan paparan ketika anda masuk ke pusoy. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi untuk beroperasi dengan betul.

Keselamatan log masuk

Log alamat rangkaian, masa akses dan peranti digunakan untuk mengesan percubaan masuk yang tidak sepadan dengan kebiasaan akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi serta status pemprosesan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertanyaan baki, pengesahan pengeluaran dan audit dalaman yang berkaitan dengan akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, pematuhan dan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel atau data akaun lain melalui saluran dasar. Kami akan menyemak bukti pemilikan, kesan terhadap transaksi lampau dan sebarang kewajipan rekod sebelum melaksanakan perubahan.

Tanya hak undang-undang anda

Terma menetapkan cara akaun digunakan, bagaimana akses boleh berubah mengikut wilayah, dan tanggungjawab anda menjaga butiran log masuk. Ia juga menerangkan hak kami menyemak transaksi atau menahan tindakan apabila bukti diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel dasar atau borang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang perlu disimpan untuk keselamatan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyemak pertanyaan baki dan mengesahkan pengeluaran. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Akses kepada akaun dan kandungan lobi bergantung pada undang-undang tempatan membenarkan, semakan keselamatan dan wilayah yang disokong. Jika lokasi tidak disokong, sesetengah fungsi mungkin tidak tersedia atau memerlukan semakan tambahan.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau [email protected] dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan menilai bukti pemilikan, kesan terhadap rekod transaksi dan sebarang kewajipan simpanan sebelum mengemas kini data.

Kuki sesi membantu mengekalkan log masuk, mengingati pilihan paparan dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi menyekat semua kuki boleh menjejaskan akses akaun atau pengesahan sesi.

Untuk isu terma, privasi, data atau akses wilayah, hubungi [email protected] dan sertakan ID akaun serta ringkasan kes. Untuk pertanyaan segera, sembang boleh mengarahkan anda kepada pasukan dasar yang sesuai.